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正文：

     一位張女士患有糖尿病，曾在報(bào)紙上看到一則某診療中心的廣告稱說該中心采用中西醫(yī)結(jié)合的最新科技，可治好糖尿病，治愈率達(dá)到95%以上，還有一位“患病多年，多方求治無效最終在此得到根治的糖尿病患者”出來作證，還留下電話號(hào)碼。使她深信不疑，花了近2000元買了一個(gè)療程的藥，但吃完后血糖并未得到有效控制，該中心“專家”告訴她還要再吃一個(gè)療程，如果能用他們推薦的一種電療儀輔助治療效果會(huì)更好，就這樣她前后花了五六千元在該中心買藥和儀器，但血糖始終沒降下來。對(duì)方卻告訴她，因?yàn)閭�(gè)體差異等原因，她屬于對(duì)藥物不敏感的極少數(shù)人之一，他們也無能為力。她憤怒之下到消協(xié)投訴，經(jīng)處理，最后她獲得了全額退款，但這件事情給張女士造成的心理傷害卻是無法彌補(bǔ)的。

    廣告是消費(fèi)者獲得信息的重要途徑，對(duì)其消費(fèi)意向有著重要影響。報(bào)紙、電視、廣播上的各類廣告往往讓人心動(dòng)不已，但其中不乏夸大其辭甚至完全騙人的虛假?gòu)V告。比如：隨意夸大功效。有的號(hào)稱“包治百病”，有的吹噓能治愈癌癥、頑固性疾病，有的宣揚(yáng)迅速瘦身、快速長(zhǎng)高。有的經(jīng)營(yíng)者違反《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，擅自使用“無效退款”、“保險(xiǎn)公司承�！钡冉�止性承諾用語等等。

 

    有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，如果缺乏誠(chéng)信的法律、制度環(huán)境，企業(yè)就可能采取欺詐策略，從中漁利，在這種情況下，不誠(chéng)信比誠(chéng)信更有效率，企業(yè)投機(jī)行為幾乎是必然的。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育完善，法律、制度的完善，不誠(chéng)信越來越成為一種“搬起石頭砸自己的腳”的策略。

    云南九洲泌尿生殖�？漆t(yī)院李院長(zhǎng)認(rèn)為：立信才能立業(yè)，縱觀商海，興衰成敗，重要原因就是能否恪守誠(chéng)信。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是企業(yè)立足市場(chǎng)的通行證，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一的保證，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作成功的法寶。誠(chéng)信雖然不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣會(huì)給企業(yè)帶來直接的市場(chǎng)和利潤(rùn)，但它是企業(yè)的一種資源，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件。因?yàn)榫S持一個(gè)老顧客的成本要遠(yuǎn)低于發(fā)展一個(gè)新顧客的成本，不能和顧客之間僅搞“一錘子買賣”，要建立顧客忠誠(chéng)度，實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略。誠(chéng)信就是品牌，一個(gè)想要追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的企業(yè)一定會(huì)講求誠(chéng)信的，這也是麥當(dāng)勞、肯德基之類500強(qiáng)企業(yè)能百年立于不敗的原因。

    香港長(zhǎng)庚醫(yī)院投資集團(tuán)的黃總認(rèn)為：企業(yè)能否生存發(fā)展下去，消費(fèi)者是終極決定力量，企業(yè)必須放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。市場(chǎng)越完善，競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，誠(chéng)信價(jià)值越大，商業(yè)社會(huì)“誠(chéng)信是金”，失去消費(fèi)者信任是商家永遠(yuǎn)的痛。但是構(gòu)建誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，需要多方的努力：首先是企業(yè)自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)更需要完善誠(chéng)信的監(jiān)管機(jī)制，使不講誠(chéng)信的企業(yè)為違反誠(chéng)信而支付的成本增高、風(fēng)險(xiǎn)增大。

 

    在對(duì)誠(chéng)信市場(chǎng)的管理方面，有關(guān)政府部門已進(jìn)行了多次了清理整頓。近期，昆明市工商局根據(jù)近期醫(yī)療廣告的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)排名，對(duì)信用指數(shù)較高，依法進(jìn)行廣告宣傳的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行表彰公示。這是繼去年工商局召集全市發(fā)布違法醫(yī)療機(jī)構(gòu)召開了行政告誡會(huì)，進(jìn)行了行政警告之后的又一有力舉措。目的是有效遏制虛假違法醫(yī)療廣告，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)樹立“做誠(chéng)信廣告、樹品牌醫(yī)院”的自律意識(shí)，有效凈化醫(yī)療廣告市場(chǎng)。在此次公布的醫(yī)療廣告誠(chéng)信單位的名單中，云南九洲泌尿生殖�？漆t(yī)院名列榜首。

    今后，工商局還將根據(jù)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告的信用指數(shù)，對(duì)發(fā)布廣告信用指數(shù)高、整改措施有力，整治效果顯著的醫(yī)療單位定期向社會(huì)發(fā)布公示，促進(jìn)全市醫(yī)療廣告發(fā)布行為規(guī)范和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。

 

   “人無信不立，業(yè)無信不興”。當(dāng)今社會(huì)，誠(chéng)信已不僅僅是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的通行證，更成為構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。政府呼喚誠(chéng)信，企業(yè)呼喚誠(chéng)信，老百姓呼喚誠(chéng)信，但誠(chéng)信不會(huì)從天上掉下來，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)需要社會(huì)各方面都要把自己納入信用體系建設(shè)之中，共同努力，通力合作。